კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ამ პოლიტიკის შესახებ

ეს პოლიტიკა ვრცელდება Fixly.ge-ს გამოყენებაზე და განმარტავს, როგორ შეიძლება პერსონალური მონაცემები დამუშავდეს ანგარიშებისთვის, შეკვეთებისთვის, მხარდაჭერისთვის და პლატფორმის უსაფრთხოებისთვის.

Fixly.ge ამჟამად ორიენტირებულია საქართველოს ბაზარზე.

მონაცემთა კონტროლერი

პერსონალური მონაცემების კონტროლერია Fixly.ge პლატფორმის მფლობელი. Fixly.ge-სთვის ინდივიდუალური მეწარმის, კომპანიის ან სხვა იურიდიული პირის რეგისტრაციის შემდეგ ეს ნაწილი შესაბამისი სამართლებრივი დეტალებით უნდა შეიცვალოს.

მონაცემთა კატეგორიები, რომლებიც Fixly.ge-მ შეიძლება დაამუშაოს

• ანგარიშის მონაცემები, როგორიცაა სახელი, ელფოსტა, ტელეფონის სტატუსი, ანგარიშის სტატუსი და პარამეტრები.
• პროფილის მონაცემები, როგორიცაა ქალაქი, მისამართი, ავატარი, ოსტატის პროფილის დეტალები, მომსახურების კატეგორიები, გამოცდილება, ხელმისაწვდომობა და პორტფოლიოს მეტამონაცემები.
• შეკვეთის მონაცემები, როგორიცაა კატეგორია, აღწერა, ბიუჯეტი, დრო, სტატუსი, შეთავაზებები და არჩეული ოსტატი.
• მდებარეობის კოორდინატები და მისამართის დეტალები, მათ შორის მიახლოებითი და ზუსტი მომსახურების მდებარეობები.
• შეტყობინებები და ნოტიფიკაციები, რომლებიც უკავშირდება შეკვეთებს, შეთავაზებებსა და ანგარიშის აქტივობას.
• კლიენტებისა და ოსტატების შეფასებები და რეიტინგები.
• ატვირთული სურათები, როგორიცაა შეკვეთის ფოტოები, ავატარები და პორტფოლიოს ფოტოები.
• ავტორიზაციის მონაცემები, როგორიცაა შესვლის იდენტიფიკატორები, ტოკენები, ვერიფიკაციის სტატუსი და პაროლის აღდგენის ან OTP პროცესის მონაცემები.
• Cookies და localStorage მნიშვნელობები, როგორიცაა ენის პარამეტრი, ავტორიზაციის/სესიის საცავი და cookie თანხმობის საცავი.
• ტექნიკური და უსაფრთხოების ლოგები, როგორიცაა IP მისამართი, შესვლის თარიღი და დრო, მოწყობილობის ტიპი, ბრაუზერი, ოპერაციული სისტემა და უსაფრთხოების მოვლენები.

მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები

Fixly.ge-მ შეიძლება დაამუშაოს პერსონალური მონაცემები ანგარიშების შესაქმნელად და სამართავად, მარკეტპლეისის მისაწოდებლად, მოთხოვნების გამოსაქვეყნებლად და შესათავსებლად, შეთავაზებებისა და შეტყობინებების ჩასართავად, შეკვეთის ეტაპის მიხედვით მიახლოებითი ან ზუსტი მდებარეობის საჩვენებლად, ნოტიფიკაციების გასაგზავნად, მომხმარებლების ავთენტიფიკაციისთვის, თაღლითობისა და ბოროტად გამოყენების თავიდან ასაცილებლად, შეფასებების მოდერაციისთვის, მხარდაჭერისთვის, სერვისის გასაუმჯობესებლად, ჩანაწერების შესანახად და სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად.

მდებარეობის მონაცემები

Fixly.ge-მ შეიძლება დაამუშაოს კოორდინატები და მისამართის დეტალები, რათა კლიენტებს დაეხმაროს მომსახურების ადგილის აღწერაში და ოსტატებს მოთხოვნების შეფასებაში. შეთავაზების მიღებამდე ოსტატებმა, სადაც შესაძლებელია, უნდა ნახონ მხოლოდ მიახლოებითი მდებარეობა. ზუსტი მისამართი და კოორდინატები განკუთვნილია არჩეულ ოსტატთან გასაზიარებლად მხოლოდ მას შემდეგ, რაც კლიენტი მიიღებს შეთავაზებას, ან როცა საჭიროა უსაფრთხოებისთვის, მხარდაჭერისთვის, დავის გადაწყვეტისთვის ან კანონთან შესაბამისობისთვის.

მესამე მხარის სერვისები

Fixly.ge-მ შეიძლება გამოიყენოს მომსახურების მიმწოდებლები ჰოსტინგისთვის, მონაცემთა ბაზებისთვის, მედიის შენახვისთვის, ელფოსტისთვის, ავტორიზაციისთვის, რუკებისთვის, ნოტიფიკაციებისთვის, უსაფრთხოებისთვის, ანალიტიკისთვის, გადახდებისთვის და მხარდაჭერისთვის. მიმწოდებლებმა პერსონალური მონაცემები უნდა დაამუშაონ შესაბამისი ხელშეკრულების, კონფიდენციალურობის, უსაფრთხოებისა და მონაცემთა დაცვის პირობებით. თუ პერსონალური მონაცემები საქართველოს გარეთ გადაიცემა, Fixly.ge-მ უნდა გამოიყენოს კანონით მოთხოვნილი გადაცემის მექანიზმი.

უსაფრთხოება

Fixly.ge იყენებს გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს პერსონალური მონაცემების არაავტორიზებული წვდომის, შეცვლის, გამჟღავნების ან განადგურებისგან დასაცავად.

მონაცემთა დარღვევის პროცედურა

მონაცემთა უსაფრთხოების დარღვევის შემთხვევაში Fixly.ge იმოქმედებს მოქმედი კანონის შესაბამისად და საჭიროების შემთხვევაში აცნობებს მომხმარებლებსა და უფლებამოსილ ორგანოებს.

მონაცემთა შენახვა

Fixly.ge პერსონალურ მონაცემებს ინახავს მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა ამ პოლიტიკაში აღწერილი მიზნებისთვის, მათ შორის ანგარიშის ფუნქციონირება, შეკვეთების ისტორია, დავების გადაწყვეტა, უსაფრთხოება, აღრიცხვა, სამართლებრივი მოთხოვნები და კანონთან შესაბამისობა. მიმდინარე სერვისის მოდელისთვის მოქმედებს შემდეგი ვადები, თუ კანონი ან უსაფრთხოების/დავის საჭიროება უფრო დიდ ვადას არ მოითხოვს:

• ანგარიშის მონაცემები: სანამ ანგარიში აქტიურია.
• შეკვეთების მონაცემები: 5 წელი.
• შეფასებები: სანამ ანგარიში არსებობს.
• შეტყობინებები: 3 წელი.
• უსაფრთხოების ლოგები: 12 თვე.
• სარეზერვო ასლები: 90 დღემდე.

მომხმარებლის უფლებების მოთხოვნები

მომხმარებლებს შეუძლიათ დაგვიკავშირდნენ contact@fixly.ge-ზე პერსონალურ მონაცემებზე წვდომის, არასწორი მონაცემების გასწორების, წაშლის, შეზღუდვის, პროტესტის, პორტაბელურობის/ექსპორტის ან თანხმობის გაუქმების მოთხოვნით, როცა თანხმობა გამოიყენება. Fixly.ge უპასუხებს მოქმედი კანონის შესაბამისად და კანონიერი გამონაკლისების გათვალისწინებით, როგორიცაა სამართლებრივი მოთხოვნები, თაღლითობის პრევენცია, უსაფრთხოება ან სამართლებრივი ვალდებულებები.

ევროკავშირის მომხმარებლები

თუ Fixly.ge მიზანმიმართულად დაიწყებს მომსახურების მიწოდებას ევროკავშირის მომხმარებლებისთვის, ეს პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს GDPR მოთხოვნების ასახვისთვის.

კონტაქტი

კონფიდენციალურობის კითხვები და მომხმარებლის უფლებების მოთხოვნები შეგიძლიათ გაგზავნოთ contact@fixly.ge-ზე.