Политика конфиденциальности

Об этой политике

Эта политика применяется к использованию Fixly.ge и объясняет, как персональные данные могут обрабатываться для аккаунтов, заказов, поддержки и безопасности платформы.

Fixly.ge сейчас ориентирован на рынок Грузии.

Контролер персональных данных

Контролером персональных данных является владелец платформы Fixly.ge. После регистрации ИП, ООО или другого юридического лица для Fixly.ge этот раздел следует заменить соответствующими реквизитами.

Категории данных, которые Fixly.ge может обрабатывать

• Данные аккаунта: имя, email, статус телефона, статус аккаунта и настройки.
• Данные профиля: город, адрес, аватар, данные профиля мастера, категории услуг, опыт, доступность и метаданные портфолио.
• Данные заказа: категория, описание, бюджет, время, статус, предложения и выбранный мастер.
• Координаты локации и адресные данные, включая примерную и точную локацию услуги.
• Сообщения и уведомления, связанные с заказами, предложениями и активностью аккаунта.
• Отзывы и рейтинги от клиентов и мастеров.
• Загруженные изображения: фото заказов, аватары и фото портфолио.
• Данные аутентификации: идентификаторы входа, токены, статус подтверждения, данные сброса пароля или OTP-процессов.
• Cookies и localStorage: язык, аутентификация/сессия и хранение согласия cookies.
• Технические журналы и журналы безопасности: IP-адрес, дата и время входа, тип устройства, браузер, операционная система и события безопасности.

Цели и правовые основания

Fixly.ge может обрабатывать персональные данные для создания и управления аккаунтами, предоставления маркетплейса, публикации и подбора заявок, отправки предложений и сообщений, показа примерной или точной локации в зависимости от стадии заказа, отправки уведомлений, аутентификации пользователей, предотвращения мошенничества или злоупотреблений, модерации отзывов, поддержки, улучшения сервиса, ведения записей и соблюдения закона.

Данные локации

Fixly.ge может обрабатывать координаты и адресные данные, чтобы помочь клиентам описать место оказания услуги и помочь мастерам оценить заявку. До принятия предложения мастера по возможности должны видеть только примерную локацию. Точный адрес и точные координаты предполагается передавать выбранному мастеру только после принятия предложения клиентом или когда это необходимо для безопасности, поддержки, разрешения спора или соблюдения закона.

Третьи стороны

Fixly.ge может использовать поставщиков услуг для хостинга, баз данных, хранения медиа, email, аутентификации, карт, уведомлений, безопасности, аналитики, платежей и поддержки. Поставщики должны обрабатывать персональные данные только на основании подходящих договорных, конфиденциальных, безопасностных и data protection условий. Если персональные данные передаются за пределы Грузии, Fixly.ge должен использовать механизм передачи, требуемый применимым правом.

Безопасность

Fixly.ge принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Процедура при утечке данных

В случае нарушения безопасности данных Fixly.ge будет действовать в соответствии с требованиями применимого законодательства и при необходимости уведомлять пользователей и компетентные органы.

Сроки хранения данных

Fixly.ge хранит персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике, включая работу аккаунта, историю заказов, разрешение споров, безопасность, бухгалтерию, правовые требования и соблюдение закона. Для текущей модели сервиса применяются следующие сроки хранения, если более длительный срок не требуется законом либо не нужен для безопасности или разрешения споров:

• Данные аккаунта: пока аккаунт активен.
• Данные заказов: 5 лет.
• Отзывы: пока существует аккаунт.
• Сообщения: 3 года.
• Журналы безопасности: 12 месяцев.
• Резервные копии: до 90 дней.

Запросы прав пользователей

Пользователи могут обратиться на contact@fixly.ge, чтобы запросить доступ к своим персональным данным, исправление неточных данных, удаление, ограничение, возражение, переносимость/экспорт или отзыв согласия, если обработка основана на согласии. Fixly.ge отвечает согласно применимому законодательству с учетом законных исключений, таких как правовые требования, предотвращение мошенничества, безопасность или юридические обязанности.

Пользователи Европейского Союза

Если Fixly.ge начнет целенаправленно предоставлять услуги пользователям из Европейского Союза, эта политика может быть обновлена с учетом требований GDPR.

Контакт

Вопросы о приватности и запросы прав пользователей можно отправлять на contact@fixly.ge.